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Service

Kontakt        

Wenn Sie Fragen haben, dann nutzen Sie unser Kontaktformular .
Hier finden Sie auch unsere Postanschrift, unsere Telefon- und Faxnummer und Emailadresse.

Die Europäische Kommission bietet eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS):
http://ec.europa.eu/consumers/odr/



Hier noch einige Tipps und Hinweise zur Bestellung in unserem Shop:

Warenkorb:

Auf allen Seiten in unserem Onlineshop sehen Sie rechts oben unter "In Ihrem Warenkorb" wie viele Artikel (Gesamt-Stückzahl) Sie in den Warenkorb gelegt haben und den Gesamt-Warenwert.

Warenkorb anzeigen:

Klicken Sie auf den Punkt "Warenkorb anzeigen", wenn Sie sich Ihre aktuelle Bestellung ansehen wollen. Sie erhalten nun eine Übersicht der Artikel, die Sie zuvor in den Warenkorb gelegt haben.

Wenn Sie die Bestellmenge ändern wollen, tragen Sie in das Feld "Bestellmenge" die neue Anzahl ein und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche "aktualisieren".
Um ein Produkt vollständig von Ihrer Bestellung zu löschen, klicken Sie auf das Löschensymbol neben dem Produkt.

Wenn Ihre Bestellung vollständig ist, klicken Sie auf die Schaltfläche "Zur Kasse gehen".

Manuelle Bestellungen:

Für Bestellungen die nicht über unseren Onlineshop eingehen, sondern manuell erfolgen (Email, Telefon, Fax), berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 5,- EUR (inkl. 19% MwSt.).

Klicken Sie auf den nachstehenden Link um zur Sendungsverfolgung von DPD zu gelangen.

https://www.dpd.com/de

[es wird ein neues Browserfenster geöffnet]

DPD-Sendungsverfolgung

Geben Sie dort die Paketscheinnummer ein, die Sie per Email erhalten haben.
(Tracking-ID)






DPD-Paketinfo-Karte

Wenn der Zusteller Sie nicht angetroffen hat und Sie für eine Neuzustellung andere Optionen wählen möchten, wie:
· Tag ändern
· Ort ändern
· Abstellererlaubnis erteilen
· Nachbar angeben
· DPD-Paketshop wählen
dann können Sie dies Online angeben.



Dazu benötigen Sie Ihre Paketinfo-Karte mit der PIN.
Die Karte hat der Zusteller in Ihrem Briefkasten hinterlassen.

Klicken Sie auf den nachstehenden Link um zur Neuzustellung von DPD zu gelangen.

http://www.neuzustellung.de

[es wird ein neues Browserfenster geöffnet]

Neuzustellung mit dem DPD-Paket-Navigator

Geben Sie dort die Paket-Infonummer (PIN) und Ihre PLZ ein.


Als Verbraucher (§ 13 BGB) haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht. (sh. Verbraucherinfo )

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Wenn Sie nicht registrierter Kunde sind
(Sie haben bestellt
ohne ein Kundenkonto anzulegen),

Wenn Sie registrierter Kunde sind
(Sie haben bei Ihrer ersten Bestellung ein Kundenkonto angelegt)
,

teilen Sie uns, gemäß dem Widerrufsrecht , Ihren Widerruf wie folgt mit:
telefonisch: 0 87 81 - 20 21 527
per Fax: 0 87 81 - 20 21 529
per Email: service@baubeschlagshop.de
oder per Briefpost an:
WH-Baubeschlag UG
Dieselstrasse 20
84056 Rottenburg a.d. Laaber

können Sie wie links dargestellt verfahren
oder otional in Ihrem Kundenkonto das
Widerrufs-/Rücksendeformular verwenden:
Melden Sie sich unter Login mit Ihrer Email-Adresse und Ihrem Kennwort an Ihrem Kundenkonto an, gehen Sie unter "Meine Bestellungen" zu der entsprechenden Bestellung bzw. Rechnung und dort zu "Warenrückgabe online".


Für Ihre Mitteilung per Fax oder Briefpost können Sie auch das nachstehende PDF-Formular öffnen und ausdrucken: Muster-Widerrufsformular  [113 KB]

Oder nutzen Sie das nachstehende Online-Formular.

Beachten Sie bitte in jedem Fall die Widerrufsbelehrung auf der Seite Verbraucherinfo .

Online-Widerrufsformular

Hiermit widerufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: *
(Menge, Artikel-Nr. und / oder Artikel-Bezeichnung)
Datum der Bestellung *
Name *
Strasse / Haus-Nr. *
PLZ / Ort *
E-Mail *
Kundennummer
Grund des Widerrufs
Anmerkung
.
Sicherheitscode
Sicherheitscode wiederholen *
* Pflichtfelder, die ausgefüllt werden müssen.
 

Bei einem wirksamen Widerruf adressieren Sie die Rücksendung bitte wie folgt:

WH-Baubeschlag UG
Dieselstrasse 20
84056 Rottenburg a.d. Laaber



Die Ware muß für die Rücksendung geeignet verpackt sein.

Bitte legen Sie der Rücksendung eine Kopie des Lieferscheines oder der Rechnung bei,
oder ein sonstiges Schreiben mit Ihrer Kundennummer.

Sie können die Ware mit beliebigem Paketdienst zurücksenden.

Bitte beachten Sie jedoch, daß wir keine unfrei ankommenden Sendungen annehmen,
wenn gemäß dem Widerrufsrecht die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen sind.
Achten Sie also bitte auf eine ausreichende Frankierung der Rücksendung.


Auch im Falle einer erforderlichen Rücksendung außerhalb der Regelungen des Widerrufs-
rechts, z.B. aufgrund eines Verschuldens unsererseits, bitten wir um ausreichende Frankierung
der Sendung. Die Rücksendekosten werden Ihnen dann erstattet.




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